भुवनेश्वर (ओडिशा)। यात्रियों की समस्याओं को समझने, रेलवे सेवाओं में सुधार लाने और स्टेशनों पर स्वच्छता को बढ़ावा देने के उद्देश्य से पूर्वी तट रेलवे (ईसीओआर) ने गुरुवार को ‘जन संवाद’ अभियान चलाया। इस पहल के तहत रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों से सीधे बातचीत कर उनकी राय, सुझाव और प्रतिक्रियाएं प्राप्त कीं। अभियान में रेलवे सुरक्षा, स्वच्छता और जिम्मेदारी से यात्रा करने के प्रति जागरूकता बढ़ाने पर भी जोर दिया गया।
पूर्वी तट रेलवे के महाप्रबंधक परमेश्वर फुंकवाल ने भुवनेश्वर रेलवे स्टेशन पर यात्रियों से मुलाकात की। उन्होंने रेलवे सेवाओं, स्टेशन पर उपलब्ध सुविधाओं और उनके रखरखाव को लेकर यात्रियों से सुझाव मांगे। इसके साथ ही उन्होंने स्टेशन परिसर का निरीक्षण कर यात्री सुविधाओं की स्थिति की समीक्षा की।
महाप्रबंधक ने स्टेशन पर स्वच्छ और व्यवस्थित वातावरण बनाए रखने की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने स्वच्छता अभियान का नेतृत्व करते हुए कहा कि रेलवे परिसरों को साफ-सुथरा और यात्रियों के अनुकूल बनाए रखने के लिए सामूहिक भागीदारी जरूरी है। इस दौरान रेलवे के अधिकारियों और कर्मचारियों ने भी अभियान में हिस्सा लिया तथा स्टेशनों की साफ-सफाई और बेहतर रखरखाव के प्रति अपनी प्रतिबद्धता जताई।
यात्रियों के सुझावों से सेवाओं में सुधार की पहल
‘जन संवाद’ अभियान का मुख्य उद्देश्य रेलवे प्रशासन और आम यात्रियों के बीच सीधा संवाद स्थापित करना है। इसके माध्यम से अधिकारी यात्रियों की जरूरतों को समझने, उनकी शिकायतें सुनने और सुविधाओं में सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने का प्रयास कर रहे हैं।
इस पहल के तहत यात्रियों को स्टेशन के बुनियादी ढांचे, उपलब्ध सुविधाओं और रेलवे सेवाओं की गुणवत्ता से जुड़े अपने अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है। यात्रियों से मिलने वाली प्रतिक्रियाएं भविष्य में सेवाओं की समीक्षा और सुधार की दिशा तय करने में सहायक हो सकती हैं।
सुरक्षा और स्वच्छता के प्रति जागरूकता पर जोर
पूर्वी तट रेलवे का लक्ष्य यात्रियों को सुरक्षित यात्रा, स्वच्छता बनाए रखने और रेलवे सुविधाओं के उचित उपयोग के प्रति जागरूक करना है। अभियान के जरिए यात्रियों को रेलवे परिसरों को स्वच्छ रखने में अपनी भूमिका निभाने के लिए भी प्रेरित किया जा रहा है।
रेलवे की इस पहल से यात्रियों और प्रशासन के बीच संवाद बढ़ाने तथा जनभागीदारी के माध्यम से स्टेशन सुविधाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलने की उम्मीद है।
