लंदन: माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई बड़ी तकनीकी खराबी के कारण शुक्रवार को दुनियाभर में ई-मेल, क्लाउड और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) से जुड़ी सेवाएं प्रभावित हुईं। इस व्यवधान के चलते लाखों उपयोगकर्ताओं और कई व्यावसायिक संस्थानों को परेशानी का सामना करना पड़ा। कुछ क्षेत्रों में सेवाएं पूरी तरह ठप हो गईं, जबकि कई जगह कनेक्टिविटी की समस्या सामने आई।
बीबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, तकनीकी खराबी पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने बताया कि गुरुवार शाम करीब छह बजे (स्थानीय समय) तक 74 देशों के लगभग 1.40 लाख लोगों ने माइक्रोसॉफ्ट की ई-मेल सेवा Outlook में समस्या की शिकायत दर्ज कराई थी। माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, दुनियाभर में 43 करोड़ से अधिक लोग Microsoft 365 ऐप्स का इस्तेमाल करते हैं।
इस आउटेज का असर Microsoft 365 की प्रमुख सेवाओं Outlook, Microsoft Teams और AI सॉफ्टवेयर Copilot पर पड़ा। कई उपयोगकर्ता ई-मेल भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ रहे। इसके अलावा कैलेंडर ऐप और कुछ जरूरी फाइलों तक पहुंचने में भी दिक्कत हुई। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए Teams की मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग सुविधाएं काम करती रहीं।
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर अन्य कंपनियों और सरकारी संस्थानों का कामकाज भी प्रभावित हुआ। AI कंपनियों OpenAI और Anthropic ने भी अपनी सेवाओं में व्यवधान की पुष्टि की। ChatGPT बनाने वाली OpenAI ने कहा कि वह माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं से उसके कनेक्शन को प्रभावित करने वाली समस्या की जांच कर रही है।
सिंगापुर सरकार और ऑस्ट्रेलिया की खुफिया एजेंसी समेत कई सरकारी निकायों ने भी तकनीकी दिक्कतों की जानकारी दी। वहीं, ब्रिटेन में कुछ सामान्य चिकित्सक क्लीनिकों ने मरीजों को ई-मेल या वेब फॉर्म के बजाय जरूरी पूछताछ के लिए फोन करने की सलाह दी।
हालांकि, ब्रिटेन के हीथ्रो, मैनचेस्टर और स्टैनस्टेड हवाई अड्डों ने स्पष्ट किया कि इस तकनीकी खराबी से उड़ानों के संचालन पर कोई बड़ा असर नहीं पड़ा और विमान सेवाएं सामान्य रहीं। मैनचेस्टर हवाई अड्डे की कुछ कॉर्पोरेट प्रणालियां और तकनीकी प्रक्रियाएं प्रभावित हुईं, जिनके लिए वैकल्पिक व्यवस्था की गई।
माइक्रोसॉफ्ट ने साइबर हमले की आशंका को खारिज करते हुए बताया कि उसके बुनियादी ढांचे पर अत्यधिक दबाव पड़ने के कारण यह समस्या पैदा हुई। अचानक बड़ी संख्या में सर्वर अनुपलब्ध हो गए, जिससे बाकी सर्वरों पर ट्रैफिक का दबाव बढ़ गया।
कंपनी ने शुक्रवार सुबह जानकारी दी कि सेवाओं की स्थिरता और क्षमता बढ़ाने के प्रयासों में सकारात्मक परिणाम मिल रहे हैं। प्रभावित क्षेत्रों में सुधारात्मक उपाय लागू किए जा रहे हैं और स्थिति पर लगातार नजर रखी जा रही है।
